Спутник

Условия пользования Спутником

Редакция 3 от 19 октября 2026 года.

Коротко

1. Кто и о чём договаривается

Исполнитель: Харитонова Виктория Юрьевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 911001532642. Официальные каналы Исполнителя: чат поддержки @sputnik_cloud и электронная почта contact@sputnikcloud.ru: сообщения, полученные в них, считаются полученными Исполнителем в момент получения.

Заказчик: дееспособное физическое лицо, которое приняло условия бесплатной пробы или оплатило услуги на условиях этой оферты и само пользуется Спутником.

Спутник (услуга): персональный онлайн-помощник, который работает в мессенджере Телеграм и по просьбе Заказчика запоминает его дела, напоминает о них в нужное время, отвечает на вопросы, объясняет непонятное простыми словами, находит нужное в интернете, читает присланные фотографии и документы и понимает голосовые сообщения. Юридически это информационно-консультационная услуга Исполнителя: Спутник даёт информацию и советы, а не медицинские, юридические или финансовые услуги (подробнее в разделе 7).

Оплаченный период: один месяц, за который внесена оплата. При оплате до окончания пробы месяц начинается с конца пробы. Если проба уже закончилась, месяц начинается с даты оплаты. При продлении без перерыва период идёт непрерывно от конца предыдущего оплаченного периода, даже при опоздании. Если доступ закрывали, месяц начинается с даты оплаты. Дата оплаты определяется по банку по Москве. Каждый следующий месяц начинается в то же число; если такого числа нет, в последний день месяца. Например, период с 12 марта заканчивается 12 апреля.

Сайт: sputnikcloud.ru. Чат поддержки: @sputnik_cloud в Телеграме.

2. Как принимаются эти условия

Эта страница является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Бесплатная проба принимается любым ясным согласием после показа условий в переписке при подключении, например "да", "начать" или кнопкой "Начать". Приветствие или /start до показа условий согласием не считаются. Оплата услуг способом из раздела 4 означает принятие условий платного периода (акцепт, статья 438 Гражданского кодекса РФ). Принятие оферты не заменяет согласия на добровольные сведения и на автопродление.

Перед оплатой Заказчик знакомится с этими условиями, со страницей о лимитах и с политикой конфиденциальности.

2а. Бесплатный пробный период

  1. 2а.1. При первом подключении Заказчик получает семь суток (168 часов) бесплатного доступа. Неделя начинается, когда помощник готов после принятия условий и короткой анкеты, а не при нажатии кнопки на сайте. Дату и время окончания по Москве сообщает помощник. Пробуя, вы подтверждаете, что вам есть 18 лет. Одна бесплатная неделя предоставляется на один аккаунт Телеграма.
  2. 2а.2. Стоимость пробы 0 рублей. Оплачивать пробу или следующий месяц вы не обязаны. Долга не возникает. Принятие условий не даёт согласия на списания.
  3. 2а.3. Продолжить после пробы можно за 600 рублей в месяц. Без оплаты помощник перестаёт отвечать на обычные запросы и присылать напоминания. Сами напоминания и задания сохраняются до даты удаления и снова заработают после оплаты. Вопросы оплаты, удаления данных и поддержки принимаются и при закрытом доступе. Об окончании пробы сообщает чат поддержки. После окончания без оплаты предложений продолжить не рассылаем.
  4. 2а.4. При оплате до окончания пробы месяц начинается с конца пробы: бесплатные дни не сгорают. Если проба уже закончилась, месяц начинается с даты оплаты.
  5. 2а.5. Без оплаты удаляем рабочие записи, переписку, заметки и напоминания не позднее 30 дней после конца пробы. До удаления можно вернуться с прежней памятью; после удаления восстановление не обещаем и повторной бесплатной недели нет. Остаются отметка о состоявшейся пробе и доказательства принятия условий по политике. По просьбе удалим рабочие записи раньше.

3. Что входит в услугу

Бесплатный доступ подключается после принятия условий и анкеты. Помощник сообщает дату окончания пробы. Начало платного периода определяется разделами 1 и 2а.

4. Стоимость и оплата

  1. Стоимость услуги: 600 рублей за один месяц. Налогом на добавленную стоимость не облагается (Исполнитель применяет специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход").
  2. Оплата вносится вперёд за один месяц. Если появятся другие периоды оплаты (например, год), об этом будет сказано на странице "Оплата и реквизиты" и в новой редакции этих условий.
  3. Способ оплаты: по ссылке на защищённую страницу платёжного сервиса (банковская карта или Система быстрых платежей). Платёжный сервис указан на странице "Оплата и реквизиты". Ссылка отправляется по запросу Заказчика в чат поддержки @sputnik_cloud. Напоминания о сроках сами по себе платёжных ссылок не содержат. Данные банковской карты, пароли, коды из СМС и коды для входа в Телеграм Исполнитель не запрашивает никогда, ни в переписке, ни по телефону.
  4. На каждый платёж формируется чек в соответствии с законом о налоге на профессиональный доход. В чеке указывается: "Спутник: услуги персонального онлайн-помощника, 1 месяц". Чек приходит на электронную почту, указанную при оплате; почта используется только для чека.
  5. Продление: если автопродление не включено, за 3 дня до окончания оплаченного периода помощник напоминает об этом. Если оплата за следующий период не поступила, доступ к помощнику может быть приостановлен по окончании оплаченного периода. Записи при этом хранятся ещё 6 месяцев на случай возвращения, и после оплаты доступ восстанавливается без потерь; затем записи удаляются. Удалить их раньше можно в любой момент по просьбе Заказчика.
  6. Исполнитель вправе изменить стоимость, опубликовав новую редакцию этих условий на Сайте и предупредив Заказчика не позднее чем за 7 дней до начала периода, к которому применяется новая стоимость. Уже оплаченные периоды оказываются по прежней стоимости. При включённом автопродлении новая сумма списывается только после нового явного согласия Заказчика (раздел 5).

5. Автопродление (регулярные платежи)

  1. По умолчанию автоматических списаний нет. Заказчик оплачивает каждый период сам, по напоминанию.
  2. Автопродление подключается только по отдельному явному согласию Заказчика: отдельной изначально пустой отметкой на странице оплаты. Согласие не считается данным по умолчанию, вместе с оплатой или вместе с принятием этих условий. Дата и способ получения согласия фиксируются Исполнителем. Автопродление доступно только при помесячной оплате через платёжный сервис, указанный на странице "Оплата и реквизиты".
  3. Автопродление работает по банковской карте, которую Заказчик один раз сохраняет на защищённой странице платёжного сервиса. Исполнитель данные карты не получает и не хранит. Если сохранять карту не хочется, автопродление не подключается, и каждый месяц вы оплачиваете сами по ссылке.
  4. Сумма списания равна стоимости услуги (600 рублей), дата списания приходится на последний день оплаченного периода. Отдельных сообщений о каждом списании помощник не присылает: подтверждением служит чек, который приходит на электронную почту после каждого платежа.
  5. Отказ от автопродления возможен в любой момент. Напишите в чат поддержки @sputnik_cloud "отключи подписку" (или другими словами с тем же смыслом), и вы получите ссылку, по которой автопродление выключается на стороне платёжного сервиса. После отключения списаний не будет, а услуга продолжает оказываться до конца уже оплаченного периода. Сохранённая у платёжного сервиса привязка карты после отключения не используется.
  6. Если списание не удалось (например, недостаточно средств), автопродление в этот раз не выполняется. Помощник сообщает об этом в чате, и период можно оплатить вручную по ссылке. Доступ приостанавливается по окончании оплаченного периода до поступления оплаты, как описано в разделе 4.
  7. Изменение суммы списания возможно только с нового явного согласия Заказчика. Без него автопродление на новых условиях не производится.

6. Лимиты пользования

Каждый ответ помощника: это работа вычислительных систем, которая стоит денег. Поэтому в стоимость услуги входит недельный запас общения: при обычной переписке его хватает с большим запасом. Напоминания и другие фоновые задания тоже расходуют запас, как и обычная переписка. Учитывается и поиск в интернете. Для фоновых заданий действует общий суточный предел запусков; слишком частые задания могут быть приостановлены до обновления суточного запаса. Заметно быстрее его расходуют долгие задачи с поиском в интернете и разбор больших документов. Блок запаса длится ровно семь суток: во время пробы от открытия доступа, после первой подтверждённой оплаты отсчёт начинается заново от момента этой оплаты. Продления повторно отсчёт не сдвигают.

Если запас исчерпан, помощник сообщает об этом и называет точную дату и время, когда снова будет на связи; всё, что обсуждалось, сохраняется. Пока запас исчерпан, помощник не ведёт переписку и может не присылать напоминания; после обновления запаса всё возвращается, ничего не теряется. У отдельных возможностей помощника (например, у создания картинок) есть свои дневные ограничения; если такое встретится, помощник скажет об этом сам. Остаток запаса можно узнать в любой момент командой /limit в чате с помощником. Подробное описание на странице о лимитах; она является частью этих условий.

7. Что помощник может и чего не может

  1. Помощник даёт информацию общего характера и помогает с бытовыми задачами. Он не врач, не юрист и не финансовый консультант: не назначает лечение и дозировки, не даёт юридических и инвестиционных заключений. По таким вопросам он советует обратиться к специалисту, и это правильный совет.
  2. Ответы помощника формируются автоматически и могут содержать неточности. Важную информацию (сроки, суммы, дозировки, адреса) стоит перепроверять. Решения и действия на основании ответов помощника Заказчик принимает самостоятельно.
  3. Напоминания доставляются через Телеграм. Их своевременность зависит от работы Телеграма, связи и устройства Заказчика, поэтому помощник не должен быть единственным средством напоминания о том, что критически важно для жизни и здоровья.
  4. Заказчик не использует помощника для противоправных целей, не пытается получить доступ к его внутренней настройке и не передаёт ему чужие персональные данные без согласия этих людей.
  5. Телеграм: сторонний сервис, и Исполнитель не может влиять на его работу. Возможны кратковременные технические перерывы; о плановых работах Исполнитель предупреждает заранее, если они длятся дольше нескольких часов. Если из-за перерыва помощник был недоступен дольше суток подряд, Исполнитель по просьбе Заказчика продлевает оплаченный период на это время.

8. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает данные по закону о персональных данных и политике конфиденциальности. Имя, идентификатор Телеграма и необходимые для услуги записи обрабатываются для исполнения договора. Добровольные сведения о себе используются для персонализации по отдельному согласию действием: после объяснения в вопросе "о себе" Заказчик сам отвечает или пропускает этот вопрос. Принятие оферты не заменяет такое согласие. Сведения о здоровье этим обычным согласием не охватываются; сам по себе рассказ не считается согласием на их обработку.

Рабочие записи хранятся в России и удаляются по разделам 2а и 4. Резервные копии нужны только для аварийного восстановления, в работе помощника не используются и выборочно не восстанавливаются.

9. Отказ от услуги

Заказчик может отказаться от услуги в любой момент: достаточно не оплачивать следующий период, а при включённом автопродлении отключить его по разделу 5. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Для знакомства с услугой есть бесплатная неделя, поэтому возврат оплаты за начатый период не предусмотрен; отдельные ситуации Исполнитель рассматривает по обращению в чат поддержки индивидуально. Эти условия не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законом.

10. Приостановка и прекращение услуги Исполнителем

Исполнитель вправе приостановить услугу, если Заказчик нарушает раздел 7 (противоправное использование, попытки вмешательства в работу помощника). Перед приостановкой Исполнитель пишет Заказчику и называет причину. Если нарушение не прекращается в течение 7 дней, Исполнитель прекращает оказание услуги и возвращает деньги за все неиспользованные дни оплаченного периода. Исполнитель также вправе прекратить оказание услуги по своей инициативе, предупредив Заказчика не позднее чем за 14 дней; за неиспользованные дни оплаченного периода деньги возвращаются полностью.

11. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять эти условия, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты. Для уже оплаченного периода действует редакция, принятая при его оплате. Оплата следующего периода означает принятие действующей на этот момент редакции. При включённом автопродлении новая редакция применяется к следующему периоду, только если Исполнитель сообщил о ней Заказчику не позднее чем за 7 дней до начала этого периода; если Заказчик не согласен с новой редакцией, он отключает автопродление, и списания не будет.

12. Вопросы, претензии, споры

Любые вопросы и претензии Заказчик направляет в чат поддержки @sputnik_cloud или на электронную почту contact@sputnikcloud.ru. Исполнитель отвечает по существу в течение 10 календарных дней. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, включая закон "О защите прав потребителей". Эти условия не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законом.

13. Реквизиты Исполнителя

Что-то непонятно в условиях? Напишите в Телеграме: @sputnik_cloud. Ответит живой человек, спокойно и по-человечески.